Prazo de Envio e Entrega

Os prazos para despachar qualquer pedido independente da forma de envio (Sedex, Pac ou Jadlog), funcionam da seguinte forma :

– Em datas não especiais o prazo estimado para despachar os pedidos é em até 5 dias úteis após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja), mas para produtos feitos por encomenda o prazo é acordado entre o cliente e a primeloja.

– Em datas especiais como Black Friday, Natal, Dia dos pais, o prazo para despachar os pedidos é de 5 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja).

– Em ambos os caso acima, soma-se o prazo do frete escolhido para o total do prazo estimado (de acordo com a simulação de frete realizada no site e escolha do frete no carrinho de compras).

– Ou seja, sempre prazo é estimado da seguinte forma: Prazo de pagamento + Prazo para despachar + Prazo dos correios de acordo com a escolha do cliente (Correios Sedex, Correios Pac ou Jadlog, por exemplo).

Todos os produtos vendidos pela Prime Loja são enviados pelos Correios (ECT) ou através do Melhor Envio:

– O prazo médio para entrega de Sedex é estimado entre 2 e 7 dias úteis e para o PAC, entre 5 a 25 dias úteis, dependendo da região em ambos os casos. Lembrando que atrasos podem ocorrer devido a contratempos nos serviços dos correios, tais como aumento repentino do volume, greve e outras intercorrências.
– Os Correios efetuam 3 tentativas de entrega e no caso de não existir responsável no local, o produto ficará disponível para coleta do cliente na agência dos Correios mais próxima.
– Após o prazo de 7 dias, o produto retornará para a Prime Loja e o cliente deverá se responsabilizar pelo custo do novo envio.
– Revise e tenha atenção no preenchimento dos seus dados, principalmente e-mail e endereço de entrega.
– É importante ressaltar que não é possível o agendamento de entregas.
– Se você tiver outras dúvidas, acesse nossa Central de Atendimento ao cliente, lá você poderá entrar em contato conosco. Clique aqui para acessar.

Atrasos podem ocorrer com maior frequência nos serviços via PAC especialmente para o Estado do Rio de Janeiro, região Norte e região Nordeste.
Sempre que possível, dê preferência ao Sedex.